Умови повернення
& обміну

Термін повернення · Return Window

Ви можете обміняти або повернути виріб належної якості протягом 14 календарних днів від дня отримання замовлення. / You may return or exchange an item of satisfactory quality within 14 calendar days of receiving your order.

Стан товару · Item Condition

Обмін і повернення можливі, якщо виріб не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та оригінальну упаковку, а також за наявності документа, що підтверджує факт покупки. / Returns and exchanges are accepted provided the item has not been used, its original appearance, consumer properties, seals, manufacturer tags and original packaging are intact, and proof of purchase is presented.

Доставка при поверненні — Україна · Return Shipping — Ukraine

Обмін по Україні здійснюється за допомогою компанії «Нова пошта» згідно з її тарифами. / Exchanges within Ukraine are carried out via Nova Poshta at the carrier's current rates.

Доставка при поверненні — за межами України · Return Shipping — International

За межами України обмін здійснюють державні чи приватні перевізники — коштом клієнта. / Outside Ukraine, exchanges are handled through state or private carriers at the customer's expense.

Як оформити повернення · How to Initiate

Напишіть нам на yoursiaivo@gmail.com або в Instagram @siaivo.ua із номером замовлення та причиною повернення. Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів. / Write to us at yoursiaivo@gmail.com or via Instagram @siaivo.ua with your order number and reason. We respond within 1–2 business days.

Повернення коштів · Refunds

Коли отримаємо й перевіримо виріб, повернемо кошти протягом 5–10 робочих днів — у той самий спосіб, яким ви платили. / Once we receive and inspect the item, refunds are processed within 5–10 business days to your original payment method.